Caso de estudio · Interdom + Zonda
Interdom redujo sus costos operativos un 23% con Zonda
Interdom Argentina coordina atención médica, de enfermería y kinesiología en los hogares de pacientes de múltiples provincias. Con más de 500 profesionales en campo, necesitaba digitalizar una operación logística compleja sin sumar fricción para sus equipos.
- Menos costos operativos
- 23%
- Menos fraude en facturación
- 30%
- Registros clínicos procesados
- +1 M
- Integraciones activas
- 12
El desafío: crecer sin perder el control
Coordinar profesionales, recorridos, visitas, registros clínicos, reclamos y facturación requería procesos manuales distribuidos entre distintas herramientas. Esa fragmentación hacía difícil conocer el estado real de la operación, detectar desvíos a tiempo y ampliar la cobertura sin aumentar al mismo ritmo la carga administrativa.
Una plataforma, dos formas de avanzar
Digitalizar hoy. Construir lo que sigue.
Interdom encontró en Zonda una base para resolver necesidades inmediatas y, al mismo tiempo, desarrollar capacidades propias. La organización usa las herramientas de gestión incluidas en la plataforma y aprovecha su API para convertir los datos operativos en productos adaptados a su forma de trabajar.
Herramientas listas para usar
Zonda digitaliza agenda, pacientes, prácticas, registros clínicos y facturación con flujos preparados para organizaciones que todavía dependen de procesos manuales.
Infraestructura para construir
Nuestra API y la capacidad de procesamiento de Zonda permiten crear herramientas propias sobre datos ya conectados, sin tener que desarrollar desde cero la infraestructura clínica y operativa.
Una operación conectada de punta a punta
Sistema de gestión y app móvil para profesionales
Cada profesional recibe su agenda, consulta el historial del paciente y registra la atención desde la app de Zonda. La información llega al equipo de coordinación en el momento, sin papel, llamadas ni una segunda carga manual.
Control operativo en tiempo real
El monitor desarrollado por Interdom sobre Zonda reúne ubicación de profesionales y móviles, estado de las visitas, alertas y pacientes pendientes de asignación. Coordinación puede detectar desvíos y actuar antes de que impacten en la atención.
Algoritmos de optimización de recorridos
La asignación combina especialidad, disponibilidad y eficiencia del recorrido para seleccionar al profesional adecuado. Los recorridos optimizados reducen traslados y permiten coordinar más visitas con menos intervención administrativa.
Integraciones unificadas con financiadores y sistemas externos
Doce integraciones conectan financiadores, facturación y herramientas operativas mediante nuestra API. Las validaciones que antes eran manuales ahora se ejecutan automáticamente, reduciendo errores, débitos y tiempos de cobro.
Resultados visibles desde los primeros tres meses
La combinación de gestión digital, datos conectados y herramientas propias permitió a Interdom reducir un 23% sus costos operativos y un 30% el fraude en facturación. La organización procesó más de un millón de registros clínicos y consolidó 12 integraciones activas sin trasladar la complejidad tecnológica a sus profesionales ni al equipo administrativo.
Lo que más nos sorprendió no fue la tecnología en sí, sino todo lo que pudimos construir sobre ella. Procesos que hacíamos a mano desde siempre, como coordinación, reclamos y asignación de pacientes, de repente los teníamos integrados en un solo lugar. Zonda se convirtió en el sistema nervioso de nuestra operación.
Lo que sigue para Interdom
Convertir visibilidad en acción
Interdom ya no opera a ciegas. Cada visita, recorrido, reclamo, decisión asistencial y movimiento financiero deja una señal conectada. El próximo paso es transformar esa memoria operativa en acción: anticipar desvíos, optimizar recursos, detectar riesgos y acompañar mejor la evolución de cada paciente. Lo que antes se perdía hoy se aprende; lo que hoy se aprende puede convertirse en una operación más inteligente, sostenible y centrada en las personas.
